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  • 哈尔滨市人民政府网站
  • 发布日期: 2022- 08- 04 14∶18
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自7月11日企业养老保险全国统筹系统切换上线恢复业务办理以来,哈尔滨市社保中心党委努力提高政治站位,强化服务意识和底线思维,积极回应参保群众的热切期盼,切实维护好广大人民群众的根本利益,明确“去存量、月清零、稳舆情”的工作目标,紧密结合“能力作风建设年”活动,以从实从速的作风,打响企业养老保险业务清零攻坚战,力求在最短时限内降低聚集人数、清理3个月以来积压的业务,快速突破业务经办瓶颈期。

迅速集结,100余名干部踊跃上阵

新系统上线后,市民大厦社保窗口立即迎来业务办理大潮。“必须马上启动应急预案,号召全部干部投入经办一线!”市社保中心党委书记、主任龚岩同志在窗口现场做出决定。7月23日,市社保中心党委组织全体干部职工召开“业务清零百日攻坚”专项行动动员大会,迅速成立起由党委书记、主任龚岩同志担任组长,由党委副书记张喜华、副主任张俊峰同志担任副组长,各区、县(市)社保经办机构及市中心业务处室负责人担任领导小组成员的工作专班。采用“1个领导小组、5个工作小组、1个区县指导专班”的模式开展行动,同时社保干部们人人树立大局意识,响应号召主动放弃周末休息和年休假,投入到“业务清零”攻坚专项行动。

连续奋战,15万笔业务现已办结

主动面对系统停办3个月时间造成60万笔业务积存压力,工作人员以时不我待的紧迫感深入开展专项行动,区、县(市)社保经办中心与市级步调一致推进行动。市级层面采取7:30、13:00群众提前进入大厅,提升社保窗口服务质量效率,实施“受办分离”模式,参保群众可递件即走。工作人员发扬“五加二、白加黑”忘我工作精神,在后台加班加点审核办理“在职职工参保、灵活就业人员参保”等18项已开通事项,每日延时至21时甚至23时,力争做到业务当日清零。经过全市社保经办人员连续15个日夜的辛勤奋战,截至7月26日16时已办结业务超15万笔,完成总业务量的1/4。

迎难而上,3大项工作同步推进

积极面对国网上线、企业养老保险调待、疫情常态化防控“三期叠加”的非常时期,市社保中心党委汇聚力量、提振信心、统筹推进。一是落实“保发放”政治任务。按照2022年全省调整退休人员基本养老金统一部署,7月18日组织召开全市调待工作会议,做好数据准备、请款准备、联系代发银行,号召干部职工连续奋战2个日夜,于7月21日圆满完成哈市125.22万名企业、机关事业退休人员待遇调整工作,全市退休人员调整补发的养老金及7月份养老金全部发放到位。二是落实疫情防控常态化要求。为避免办事群众聚集,在实施“班子成员带班巡视、处长执岗咨询窗口”制度的基础上,抽调处级干部带队在窗口大厅进行巡视维护秩序,确保排队间隔1米远、在等候椅间隔就座,设置提醒标示牌和语音提示,防止办事人员聚集。采取分流模式,在市营商局和市机关服务中心的大力支持下,在大厦“综合窗口”开设了新的受理途径,将养老金发放业务窗口迁移到市民大厦A区,有效化解社保大厅现场人员聚集的压力。三是推广业务网办途径。7月25日,龚岩同志挂帅亲征在百日攻坚行动首日赶赴大厅服务窗口,通过“零距离办业务”亲自体验新系统网办全流程,对比现场经办与手机网办服务效能,责成专职人员负责对现场办事群众做好网办分流,协助使用市民大厦现有自助设备操作办理,并对“掌上办”等操作流程详细讲解,逐步引导网上办业务参保群众形成习惯。

目前哈市社保经办压力尚未减弱,随着上线系统的不断完善,市社保中心党委将认清形势、振奋精神,时刻准备迎接新的“业务大潮”,坚持保发放、优服务、谋创新、建机制,以夯实“四个体系”建设为标准全面推进“业务清零百日攻坚”行动和“能力作风建设年”活动,用实际行动为党的二十大胜利召开献礼。

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(来源:市人社局)
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